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Post by account_disabled on Jan 29, 2024 15:10:46 GMT 5.5
您的品牌的在线声誉可能不言而喻,但这并不意味着叙述不受您的控制。借助正确的数据,您可以不断完善公司的公众认知。从社交媒体到新闻网络;所有大大小小的品牌提及都会推动品牌声誉,这使得声誉管理策略成为数字驱动世界中绝对必须具备的。 无论是NFT发布失败,还是代言人因各种错误原因而成为众人瞩目的焦点,越来越多的事件可能会立即影响您的品牌声誉。将其与具有煽风点火或降温能力的社交功能相结合,您将迎来一个通信问题和机遇的新时代。 驾驭这一新领域需要更新的工具包,以获取社会见解并将其付诸实践。通过倾听、竞争对手和评论数据来推动您的策略,以塑造受众如何看待您的品牌。 以下是如何完成它。 什么是品牌声誉管理? 品牌声誉管理是监控和影响公众对品牌认知的过程。 声誉的建立需要数年时间,而失去声誉则需要几分钟。 即使是很小的问题也会影响受众在未来几年对您品牌的看法。品牌声 WhatsApp 数据 誉管理为传播专业人士提供了控制品牌叙事所需的信息。 过去,较小的公司通常不必关心制定全面的品牌声誉管理策略。现在,口口相传可以在眨眼之间传播。不可预见的事件可能会使当地企业成为全国对话的中心。 因此,各种规模的公司都需要旨在解决大大小小的问题的品牌声誉管理策略。 品牌声誉管理的三大支柱 社会彻底改变了品牌声誉的重要性。值得庆幸的是,它也彻底改变了品牌声誉管理的艺术。社会洞察的三个来源可以作为你的策略的支柱:倾听、竞争对手和评论数据。这些支柱通过实时洞察支持您的策略,因此您可以快速识别哪些有效,哪些无效。 监听数据 社交媒体是世界上最大的焦点群体。通过社交聆听,营销人员可以利用围绕其品牌、行业和受众的社交对话。 可以这样想:您的提及只是您的受众在社交媒体上分享的反馈、担忧和赞扬的一小部分。通过社交聆听,您可以获得完整的蛋糕。这些见解可以通过多种方式支持您的品牌声誉管理策略。首先,它们可以阐明机遇。 例如,您的社交聆听见解可以帮助您识别客户的长期请求并采取行动。 该数据还提供了重大的风险预防效益。通过访问围绕您的品牌的全方位对话,您可以消除盲点,如果无人看管,这些盲点可能很快就会出现问题。 借助 Sprout 的社交聆听工具,您可以深入了解围绕您的品牌的对话,以确保您以相关且积极的方式增加您的声音份额。使用它来跟踪品牌情绪的下降和上升,以更好地了解正在发生的事情及其原因。 Sprout 的社交聆听工具中提供的情绪摘要报告的屏幕截图。 竞争对手数据 百分之九十的营销人员认为社交数据有助于他们在竞争中保持领先地位。来自社交的洞察可以揭示竞争品牌客户忠诚度的优势及其产品的弱点。 该图表显示了社交数据帮助营销人员了解竞争对手的 5 种主要方式。当谈到竞争对手的洞察时,社交数据揭示了竞争品牌的客户忠诚度以及其产品的优势和劣势。 如果说聆听数据揭示了你在听众中的地位,那么竞争对手的数据则揭示了你在行业中的地位。 您竞争对手的社交档案中充满了可用于为您的品牌声誉管理策略创建基准的信息。
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